Policía de Colorado Springs usa inteligencia artificial para atender llamadas no urgentes

COLORADO SPRINGS, Colo. (KTLO)--- Si llama al número no urgente de la policía de Colorado Springs, ya no le contestará una persona primero, sino una inteligencia artificial.

El Departamento de Policía de Colorado Springs anunció que su centro de comunicaciones lanzó un nuevo sistema de inteligencia artificial para ayudar a quienes toman llamadas y a los despachadores a procesar información con mayor rapidez.

El sistema fue desarrollado por la empresa Axon. Según el Departamento de Policía, está diseñado para clasificar las llamadas no urgentes de seguridad pública, identificar detalles importantes, transcribir conversaciones en decenas de idiomas y generar resúmenes de cada llamada para ayudar a dirigirlas al departamento de policía o de bomberos que corresponda.

La policía dice que una agente de inteligencia artificial llamada S.A.R.A.H. será quien conteste primero las llamadas no urgentes.

El Departamento de Policía comenzó a probar el sistema en abril, procesando llamadas no urgentes antes de lanzarlo oficialmente.

Según la policía, el objetivo es que las llamadas se atiendan más rápido y que cada persona reciba los recursos adecuados, ya sea información general, ayuda con un trámite de rutina o una respuesta de emergencia cuando la situación lo requiera.